您目前可能面临的问题

“最近网络非常不稳定,莫名的掉线,断网,上网速度非常慢,部分人可以上网部分人不可以上网”

“公司没有专业的人员,相关技术人员多次处理仍然无法找到问题的根源所在,故障依旧不定期出现,时好时坏......”

“花钱在外面找人来检测维修过,但是问题依旧存在,钱花了问题却依旧存在?”

故障处理流程

接障派单:委派专业的人员去到现场;

现场评估:到达现场了解问题的基本情况,评估解决问题和测试观察分别所需要的周期以及所需要的费用;

达成协议:我方工程师会就评估的情况拟定一份故障排除协议注明故障所需要的周期费用等等。

现场处理:工程师告知处理的大致流程及可能存在的风险或影响以及应急处理方式,进行故障排除;

客户确认:找到问题原因后,通知客户并说明原因及解决方案是否需要更换配件及所需的额外费用,客户确认后进行故障处理;

测试观察:问题处理完成后进入测试观察期,客户如果发现问题依旧则我方继续进行排查直至问题解决。

您可以信赖我们的理由

专业:我们的网络工程师都是有5年以上大中型企业网络技术支持经验的专业经验;

品质:服务质量保障,每次服务都会签署协议和确认单,确保服务过程及内容都按照约定的要求进行;

保障:除了一线工程师本身的专业素养外,我们还有后方工程师团队作为技术资源储备库,随时为前方遇到可能的疑难问题提供后备技术支援服务;

规范:我们处理所有的故障都对应有相应的处理流程及意外应急预案,可以确保服务的过程更规范并将意外风险降到最低。

业务咨询热线:0755-82310343
电子邮件:cs@easyton.net
Copyright © Easyton INC 2015,All Right Reserved.  粤ICP备15079725号-4